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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

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¿COMO COMPRAR EN TALIKA.COM?

Si usted desea comprar nuestros productos Online, por favor haga clic en «Añadir al carro» visible en la ficha de datos correspondiente. Una vez que su producto (s) este seleccionado, por favor seleccione «Ir al Pago» en el menú desplegable azul (o hacer clic en «Mi carro de compra» en la parte superior derecha de la pantalla). A continuación, siga las instrucciones dadas.

¿CUÁL ES EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Después de realizar su pedido, se enviará la confirmación por correo electrónico con un número de pedido y un enlace de seguimiento que permite realizar un seguimiento de su paquete desde nuestro almacén a su casa.

¿CÓMO PUEDO PAGAR ONLINE?

Sólo puede pagar con tarjeta de crédito (Visa / Eurocard-MasterCard) y por PayPal. Si desea pagar con American Express (disponible en breve), en este momento puede solicitar PayPal que utiliza este método de pago.

¿CÓMO PUEDO VER MI CARRITO?

Para ver tu carrito de compra, por favor haga clic en el enlace en la parte derecha de la página «Mi Pedido».

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES BENEFICIOS DE TENER UNA CUENTA TALIKA?

Como miembro, usted tiene derecho a numerosos privilegios:
- Seguimiento de su pedido
- Inscripción y datos personales actualiza siempre que lo desee
- Registro de su «lista» con todos los productos previamente seleccionados (muy útil durante las ventas)
- Boletín para recibir información sobre Talika, para ser informado de los últimos lanzamientos, invitaciones para ventas privadas, ofertas especiales...

¿CÓMO PUEDO REGÍSTRAME?

Es muy sencillo para registrarse, haga clic en el enlace «registro» en la esquina superior derecha, inserte su nombre de usuario y contraseña (¡sin compra requerida!).
Y por favor, ¡no olvide revisar su buzón de correo para confirmar su registro!

LAMENTABLEMENTE He perdido mi contraseña / MI CONTRASEÑA NO FUNCIONA: ¿COMO CONSEGUIR UNA NUEVA?

Al crear una cuenta de miembro, se le envía una confirmación por correo electrónico con un enlace para cambiar su contraseña (¡obligatorio!). ATENCIÓN: por razones de seguridad, ¡este enlace UNICO sólo está disponible 24 horas! Si no confirma el registro dentro de 24 horas, tendrá que crear una cuenta nueva.

TENGO PROBLEMAS PARA ACCEDER AL SITIO WEB…

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MI CESTA ESTÁ VACÍA, AUNQUE AÑADÍ PRODUCTOS.

Por favor, compruebe si está registrado en el mismo y el país es correcto.

¿COMO USO LOS PRODUCTOS TALIKA?

Por favor, buscar en cada producto la información «cómo usarlo» para hacer un uso eficiente del tratamiento.

¿NUESTRA EMPRESA HACE PRUEBAS CON ANIMALES?

No llevamos a cabo pruebas con animales en nuestros productos o ingredientes, ni pedimos a otros hacer pruebas en nuestro nombre. Los productos terminados están clínicamente testados por un grupo de voluntarios.

MI producto es defectuoso, ¿qué debo hacer?

Si usted ha comprado en www.talika.com, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (atencionalcliente@avdro.com) dando su número de pedido. De lo contrario, póngase en contacto con el punto de venta donde adquirió el producto.

¿Puedo obtener algún tipo de catálogo o muestra antes de comprar TALIKA?

Lo sentimos, pero no proporcionamos muestras o catálogos. Sin embargo, puede probar nuestros productos en nuestras tiendas minoristas, donde será bien asesorado.

¿DONDE ENTREGAN TALIKA?

Enviamos a España en toda la península, Andorra, Canarias y Baleares.

¿CUANDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

- ESPAÑA:
Península: Los pedidos se entregan en un plazo de 24/48h para el envío estándar.
Baleares: Los pedidos se entregan en un plazo de 48/72h para el envío estándar
Canarias, Ceuta, Melilla: Los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 dias para el envío estándar

-ANDORRA:
Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 4 dias para el envío estándar

¿QUÉ PASA CON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Por favor, consulte esta tabla para los precios de envío: http://www.talika.com/EN/FR/content/delivery .

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

(Por favor refiérase a los Términos de Uso) Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (atencionalcliente@avdro.com) para obtener un número de devolución y enviarnos de vuelta el producto defectuoso.